ENVIO E PRAZO DE ENTREGA
Os pedidos serão processados e despachados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento, conforme a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
O prazo de entrega informado no ato da compra é uma estimativa fornecida pelos serviços logísticos (Correios ou transportadoras parceiras) e pode sofrer variações por fatores externos, tais como condições climáticas adversas, áreas de risco, restrições operacionais, greves, extravios, roubos ou avarias.
A HEARTMADE compromete-se a cumprir rigorosamente o prazo de postagem e a prestar suporte integral ao consumidor em qualquer eventualidade relacionada à entrega, incluindo intermediação com os serviços de transporte e, se necessário, adoção das providências previstas no Código de Defesa do Consumidor, inclusive quanto à solução alternativa, reembolso ou reenvio do produto.
Após o envio, o consumidor será informado do código de rastreamento, para que possa acompanhar a movimentação do pedido diretamente nos canais oficiais dos Correios ou da transportadora responsável.
